Trong môi trường Kế toán – Kiểm toán, năng lực chuyên môn là nền tảng quan trọng nhưng hiếm khi một cá nhân có thể hoàn thành công việc hoàn toàn độc lập. Đặc biệt với kiểm toán, công việc được tổ chức theo nhóm, trong đó mỗi thành viên phụ trách những đầu việc khác nhau nhưng cùng hướng đến một mục tiêu chung. Khả năng phối hợp, trao đổi thông tin, quản lý tiến độ và hỗ trợ lẫn nhau vì thế trở thành một phần quan trọng của năng lực nghề nghiệp.
Đây cũng là lý do việc phát triển kỹ năng teamwork không nên chỉ bắt đầu khi sinh viên bước vào doanh nghiệp.
Tại KLE, quá trình học ACCA không chỉ tập trung vào việc giúp học viên hiểu kiến thức và chuẩn bị cho kỳ thi. Thông qua cách tổ chức lớp học, thảo luận, xử lý bài tập và tương tác giữa các thành viên, học viên có cơ hội từng bước hình thành những kỹ năng cần thiết khi làm việc cùng người khác.
Teamwork, theo cách đó, không phải một nội dung được tách riêng thành một buổi học kỹ năng, mà được hình thành thông qua chính quá trình học tập và tương tác trong lớp.
Vì sao sinh viên Kế toán – Kiểm toán cần phát triển kỹ năng Teamwork?
Nhắc đến Kế toán – Kiểm toán, sinh viên dễ tập trung trước hết vào những năng lực mang tính chuyên môn: hiểu chuẩn mực, xử lý nghiệp vụ, đọc báo cáo tài chính hay giải quyết các bài toán kỹ thuật.
Tuy nhiên, khi bước vào môi trường làm việc thực tế, kiến thức chuyên môn thường được vận dụng trong một hệ thống có sự tham gia của nhiều người.
Điển hình là một cuộc kiểm toán báo cáo tài chính không được thực hiện bởi một kiểm toán viên duy nhất. Công việc được phân chia giữa các thành viên trong nhóm theo kinh nghiệm, cấp bậc và phạm vi phụ trách. Kết quả công việc của một thành viên có thể trở thành cơ sở để người khác tiếp tục thực hiện hoặc review. Điều đó đặt ra yêu cầu về khả năng phối hợp.
Một nhân sự có chuyên môn tốt nhưng không biết cập nhật tiến độ, không trao đổi khi gặp vấn đề hoặc khó tiếp nhận ý kiến của thành viên khác vẫn có thể ảnh hưởng đến hiệu quả chung của nhóm.
Vì vậy, teamwork trong môi trường nghề nghiệp không đơn giản là “hòa đồng” hay “làm việc vui vẻ với mọi người”. Đó là tập hợp nhiều năng lực nhỏ hơn: giao tiếp, lắng nghe, phân chia công việc, phản hồi, giải quyết bất đồng, quản lý trách nhiệm cá nhân và hướng tới kết quả chung. Những năng lực này cần thời gian để hình thành.
Teamwork không thể phát triển chỉ bằng việc học lý thuyết
Sinh viên có thể đọc rất nhiều tài liệu về teamwork: phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến khác biệt, phân chia công việc hợp lý hay hỗ trợ đồng đội.
Nhưng hiểu những nguyên tắc này không đồng nghĩa với việc có thể áp dụng chúng hiệu quả.
Teamwork chỉ thực sự xuất hiện khi một cá nhân phải làm việc với những người có quan điểm, cách tư duy, tốc độ xử lý và phong cách giao tiếp khác mình.
Chẳng hạn, trong một bài tập nhóm, có người nhanh chóng đưa ra đáp án trong khi thành viên khác muốn phân tích kỹ từng dữ kiện. Có người chủ động trình bày, nhưng cũng có thành viên cần thêm thời gian để hình thành quan điểm. Khi xuất hiện hai cách giải khác nhau, nhóm phải quyết định đâu là phương án hợp lý hơn thay vì đơn giản lựa chọn ý kiến của người nói nhiều nhất.
Chính những tình huống nhỏ như vậy tạo ra môi trường để teamwork được rèn luyện.
Bởi vậy, nếu muốn phát triển kỹ năng này, sinh viên cần được đặt vào những tình huống mà họ thực sự phải phối hợp, thay vì chỉ nghe giảng về cách phối hợp.
Từ một bài tập ACCA đến quá trình học cách làm việc cùng nhau
Trong các buổi học tại KLE, bài tập không chỉ có ý nghĩa kiểm tra xem học viên có tìm được đáp án đúng hay không.
Khi một vấn đề được đưa ra để cùng phân tích hoặc thảo luận, mỗi thành viên có thể tiếp cận bài toán theo một hướng khác nhau. Người phát hiện dữ kiện quan trọng, người nhớ được kiến thức liên quan, người có khả năng hệ thống lại lập luận, trong khi một thành viên khác có thể nhìn thấy điểm chưa hợp lý trong phương án mà cả nhóm đang lựa chọn.
Khi những góc nhìn đó được đặt cạnh nhau, quá trình học không còn diễn ra hoàn toàn theo chiều giảng viên truyền đạt – học viên tiếp nhận.
Học viên phải học cách trình bày suy nghĩ để người khác hiểu, đồng thời lắng nghe và đánh giá lập luận của những thành viên còn lại.
Đây chính là một trong những nền tảng của teamwork.
Một nhóm hiệu quả không nhất thiết là nhóm mà tất cả thành viên đều nghĩ giống nhau. Ngược lại, giá trị của làm việc nhóm thường xuất hiện khi những góc nhìn khác nhau được trao đổi để đi đến một kết luận tốt hơn.
Học cách trình bày quan điểm, nhưng cũng phải biết lắng nghe
Trong teamwork, khả năng nói thường dễ được nhìn thấy hơn khả năng nghe.
Một học viên chủ động phát biểu, đưa ra nhiều ý tưởng hoặc thường xuyên đại diện nhóm trình bày có thể tạo ấn tượng rằng người đó có kỹ năng teamwork tốt. Tuy nhiên, teamwork không được đo bằng số lần một cá nhân lên tiếng.
Một thành viên hiệu quả còn cần biết khi nào nên nói, khi nào cần lắng nghe và làm thế nào để phát triển ý tưởng từ đóng góp của người khác.
Trong các hoạt động trao đổi trên lớp, khi xuất hiện những cách giải hoặc quan điểm khác nhau, học viên có cơ hội thực hành chính quá trình này.
Thay vì chỉ cố gắng chứng minh rằng đáp án của mình đúng, người học cần xem xét: Tại sao người khác lại đưa ra cách tiếp cận đó? Có dữ kiện nào mình đã bỏ qua hay không? Hai quan điểm có thể bổ sung cho nhau không?
Khi thói quen này được hình thành, thảo luận không còn là cuộc cạnh tranh để tìm ra “ai đúng”, mà trở thành quá trình cả nhóm cùng tìm kiếm một phương án có cơ sở hơn.
Teamwork cũng là học cách chịu trách nhiệm với phần việc của mình
Một hiểu lầm khác là teamwork đồng nghĩa với việc mọi người cùng làm tất cả mọi thứ.
Trong thực tế, một nhóm hiệu quả thường cần phân chia trách nhiệm rõ ràng.
Mỗi thành viên có thể phụ trách một phần khác nhau nhưng kết quả cuối cùng chỉ đạt được khi từng cá nhân hoàn thành tốt trách nhiệm của mình và phối hợp với các thành viên còn lại.
Điều này đặc biệt gần với cách các nhóm kiểm toán vận hành.
Trong một nhóm Audit, từng thành viên có thể được giao những phần hành hoặc thủ tục khác nhau. Tuy nhiên, tất cả công việc cuối cùng đều nằm trong một cuộc kiểm toán chung. Việc một đầu việc bị trì hoãn hoặc một vấn đề không được cập nhật kịp thời có thể ảnh hưởng đến tiến độ của những thành viên khác.
Vì vậy, teamwork bắt đầu từ một năng lực tưởng như mang tính cá nhân: accountability – trách nhiệm đối với công việc mình được giao.
Thông qua hoạt động nhóm trong quá trình học, học viên có thể từng bước hình thành tư duy này: biết mình chịu trách nhiệm cho phần nào, hoàn thành đúng cam kết và chủ động trao đổi khi xuất hiện vấn đề.
Học cách phản biện mà không biến thảo luận thành tranh cãi
Trong học tập chuyên môn, việc xuất hiện những quan điểm khác nhau là bình thường.
Thậm chí, đó còn là điều cần thiết.
Một thành viên có thể nhận ra giả định chưa hợp lý trong lập luận của nhóm. Một người khác có thể phát hiện dữ kiện đang bị bỏ sót. Nếu mọi thành viên chỉ đồng ý để tránh bất đồng, nhóm có thể nhanh chóng đưa ra kết luận nhưng chưa chắc đó là kết luận tốt.
Người học cần biết phản biện vào vấn đề thay vì phản ứng với cá nhân; sử dụng dữ kiện và kiến thức để bảo vệ lập luận thay vì cố gắng “thắng” người đối diện.
Trong môi trường học tập, việc thường xuyên phải giải thích “Tại sao mình lựa chọn phương án này?” cũng giúp học viên hình thành thói quen xây dựng lập luận có căn cứ.
Đây không chỉ là kỹ năng phục vụ một bài tập ACCA mà còn hữu ích khi sinh viên bước vào Group Interview, Case Study hay môi trường làm việc thực tế sau này.
Từ Teamwork trong lớp học đến Group Interview và môi trường làm việc
Giá trị của những trải nghiệm teamwork trong lớp học không dừng lại ở kết quả của một buổi học.
Khi bước vào kỳ tuyển dụng, sinh viên có thể gặp các hình thức đánh giá yêu cầu làm việc với những ứng viên khác. Khi đó, nhà tuyển dụng không chỉ quan sát một cá nhân đưa ra được bao nhiêu ý tưởng, mà còn có thể đánh giá cách ứng viên lắng nghe, phát triển ý kiến của người khác, quản lý bất đồng và đóng góp vào kết quả chung.
Sau tuyển dụng, những năng lực này tiếp tục xuất hiện dưới hình thức thực tế hơn.
Một intern phải trao đổi với senior về task được giao. Một thành viên cần cập nhật status để cả nhóm nắm được tiến độ. Khi số liệu xuất hiện vấn đề, người thực hiện phải biết khi nào cần tự tìm hiểu và khi nào cần trao đổi. Khi nhận review comment, nhân sự cần hiểu phản hồi, chỉnh sửa và tránh lặp lại cùng một lỗi.
Nhìn theo cách này, teamwork không phải một “soft skill” đứng bên ngoài kiến thức chuyên môn.
Đó là năng lực giúp kiến thức chuyên môn của một cá nhân có thể được sử dụng hiệu quả trong một tập thể.
KLE đưa Teamwork vào quá trình học như thế nào?
Tại KLE, mục tiêu của một lớp học ACCA không chỉ dừng lại ở việc học viên ghi nhớ kiến thức để vượt qua kỳ thi. Quá trình học cũng là cơ hội để người học từng bước hình thành những năng lực cần thiết cho hành trình nghề nghiệp sau này.
Vì vậy, thay vì coi teamwork là một kỹ năng chỉ cần luyện trước Group Interview, các hoạt động trao đổi, thảo luận và giải quyết vấn đề trong quá trình học tạo điều kiện để học viên rèn luyện khả năng trình bày quan điểm, lắng nghe, phản biện và phối hợp với những người khác.
Điều quan trọng là những kỹ năng này không hình thành sau một buổi học.
Thông qua quá trình tương tác lặp lại, học viên dần hiểu phong cách làm việc của bản thân, nhận ra điểm cần cải thiện và học cách thích nghi khi làm việc với những người có cách tư duy khác mình.
Đây cũng là bước chuẩn bị để việc học ACCA không tồn tại tách biệt với mục tiêu nghề nghiệp. Kiến thức chuyên môn được học để sử dụng; còn những năng lực như teamwork, communication hay problem-solving được phát triển để người học có thể đưa kiến thức đó vào một môi trường làm việc thực tế.
Từ một lớp học đến năng lực làm việc cùng người khác
Teamwork không được hình thành bằng một buổi training kỹ năng và cũng khó có thể đánh giá chỉ thông qua việc một người có hoạt ngôn hay không.
Đó là kết quả của nhiều lần phải lắng nghe một quan điểm khác mình, giải thích một lập luận để đồng đội hiểu, nhận trách nhiệm cho phần việc cá nhân, giải quyết bất đồng và cùng những người khác hướng đến một kết quả chung.
Vì vậy, một lớp học có thể tạo ra nhiều giá trị hơn việc giúp học viên tìm được đáp án cho một bài tập.
Khi quá trình học tạo ra đủ cơ hội để người học trao đổi, phản biện, phối hợp và chịu trách nhiệm, mỗi buổi học cũng có thể trở thành một môi trường nhỏ để chuẩn bị cho cách họ sẽ làm việc sau này.
Với KLE, đó cũng là một phần của hành trình thu hẹp khoảng cách giữa học kiến thức nghề nghiệp và sẵn sàng sử dụng kiến thức ấy trong môi trường nghề nghiệp thực tế.
volutpat.
Tìm hiểu lộ trình học hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí ngay hôm nay cùng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp của KLE!
———
KLE MENTORING PROGRAM
Cơ sở 1: Số 9, ngõ Chùa Liên Phái, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Cơ sở 2: Số 3, phố Thọ Tháp, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Hotline: 086 6638 196
Email: info@kle.edu.vn
Website: https://kle.edu.vn/
KLE giúp người học (Mentees) đi từ mơ hồ đến có lộ trình chuẩn bị rõ ràng, nền tảng ACCA, kỹ năng thực tế và sự tự tin để bước vào nghề Kế toán – Kiểm toán – Tài chính. KLE không chỉ giúp Mentees thi đỗ ACCA mà còn trang bị toàn diện để gia tăng cơ hội việc làm ở Big4 và các Doanh nghiệp lớn. Ở KLE, chúng tôi coi sự nghiệp của Mentees như sự nghiệp của chính mình.
